2021年一場 Cubo AI CTO 的演講分享了一個概念，這個概念讓他們成功的找到了 PMF 的方式，開始有了第一位付費的使用者，這個概念就是：Do Things That Don’t Scale。
當然，這不是他獨創的，而是 YC 創辦人 Paul Graham 在 2013 年於 Hacker News 上發表的文章。這個概念強調在創業初期，一些傳統的、人力密集的方法和策略，可能比追求擴張和自動化更重要。相比於追求高效和大規模操作，創業者應該投入更多的時間和精力去理解客戶需求、提供客製化的服務、建立人際關係，並不斷收集回饋和改進產品或服務。
舉例來說，Paul Graham 在談到這個概念時，提到了 Airbnb 在成立初期，創辦人 Brian Chesky 和 Joe Gebbia 花了很多時間親自與房東合作，拍攝房源照片並提供個人化的服務。這些努力無法被複製或擴展，但卻為他們建立了一個有價值的房東社群和品牌形象。
我在初次接觸 Do things that don’t scale 的時候，比特幣才剛要起飛，業界也還在搭著疫情紅利瘋狂推「快速增長」、強調創業第一天就應該考慮「可規模化」。
以前沒有特別研究過 YC 創業觀點的我在這個充滿衝突的背景下，深深被這個概念吸引。
到了現在，PLG（Product-led growth）突然變成一個熱詞，我逐漸感覺到這個概念的重要性，只會日益增加。
PLG 有一個核心的重點是，產品要提供極佳的使用者體驗，讓使用者能夠盡快地感受到產品價值，這個時間點被稱為 Aha moment。同時 PLG 也通常因為強調網路效應，會以 CLG（Community-led growth）作為搭配的策略。
於是問題就來了：我怎麼知道用戶的 Aha moment 是什麼？我去哪找我的第一批死忠粉絲？
抱歉，這不是靠數據分析或者做行銷/銷售自動化就能夠搞定的事情，在產品發展初期想要用數據去驗證任何事情基本上都不可能，自動化的 lead gen 在這個階段能發揮的程度也尤其有限。
除了去不同的平台管道上慢慢抓人來做 demo、測試、做 POC、教學、訪談，我認為要理解這些 early adopter 為什麼會想要使用與愛上使用自己的產品，沒有其他更有效的方式。
之前聽了 Lenny 訪談 Notion 怎麼做 Community-led growth，問到怎麼量測經營社群的成效，Notion 的前任行銷負責人 Camille Ricketts，同時也是第一個在 Notion 做行銷的員工，說他面對這個問題最常給予的建議，就是不要量測成效。
- 產品營收與增長，是滿足使用者需求之後的結果
- 社群活躍與增長，是持續與粉絲互動、支持粉絲、為粉絲付出的結果
要在產品初期滿足這兩點，必須 Do things that don’t scale。
所以我之前說，真的想做 UX 研究，就來做 B 端產品吧，你不一定能夠真的做到「正規」的研究，但至少你會身處在一個不研究使用者就很高機率會死的商業環境。
而目前我正在做一款 No-code 產品叫做 Jodoo，能夠讓企業用非常易用與敏捷的方式搭建出完全客製化的商業應用軟體，例如 CRM、ERP、HRM，或者專案管理工具等等，幫助企業標準化與自動化業務流程，提升協作效率。
作為一個在團隊內推 PLG 的人，也希望找到願意試用我們產品、給予我們回饋的使用者。
如果你對這款產品有興趣並想進一步了解，請私訊或 Email 讓我知道，我會私訊你並且花一些時間跟你介紹產品。
如果有意願試用給予回饋，我會把你加到一個專門服務與你一樣的使用者的群組。